Die anders GmbH & Co. KG ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert

Regensburg, den 05.10.2009    Der Bürodienstleister anders GmbH & Co. KG wurde am 05.10.2009 erfolgreich nach der europäischen Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2008 durch die DEKRA Certification auditiert und kann ab sofort stolz auf die testierte Prozessqualität verweisen.

Die Maßschneider vom Bürodienstleister anders entwickeln nicht nur Lösungen für ihre Kunden die richtig sitzen, ekrsondern haben nun auch ein maßgeschneidertes Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2008 von digitalPROCESS, Georg Flammersberger, angefertigt bekommen.

Nach einer reibungslosen Projektlaufzeit von 7 Monaten wurde im Fullservice von digitalPROCESS in Zusammenarbeit mit der anders-Qualitätsmanagementbeauftragten (a-QMB) Frau Tanja Schießl und deren Kollegen und Prozessverantwortlichen ein individuelles und prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem etabliert, das ohne wesentliche zusätzliche Dokumentation und Veränderung der etablierten Abläufe auskommt.

Vom ersten Tag an wusste der Geschäftsführer der anders GmbH & Co. KG worauf er sich einlassen wird. Im ersten Gespräch standen die Ziele der anders GmbH verbunden mit der Zertifizierung und die Auswahl der richtigen Norm im Mittelpunkt. Die mit der Initiative einhergehenden Verantwortung der Geschäftsleitung sowie der idealtypische Projektauflauf wurden von digitalPROCESS aufgezeigt.

Da sich bereits im Februar trotz schwieriger gesamtwirtschaftlicher Lage ein weiteres erfolgreiches Geschäftsjahr für die anders GmbH abzeichnete setzte Geschäftsführer Pflamminger von Anfang darauf, das Qualitätsmanagementsystem im Fullservice inkl. Durchführung aller Audits, Erstellung aller Unterlagen, Unterweisung der Mitarbeiter, Abstimmung mit der Zertifizierungsstelle und Einarbeitung der anders-Qualitätsmanagementbeauftragten an digitalPROCESS zu vergeben.

Neben einem erfolgreichen Projektablauf war eine der obersten Prioritäten, dass durch den Aufbau des Systems ein reibungsloser Geschäftsbetrieb gewährleistet werden musste und allen Mitarbeitern das Gefühl vermittelt wurde, dass es lediglich darum ging, ihre etablierten Geschäftsprozesse in einem neuen Managementsystem abzubilden.

„Auch wenn das eine unserer Anforderungen gewesen war, so waren wir doch überrascht, mit welcher Unaufgeregtheit das gesamt Projekt von Herrn Flammersberger abgewickelt wurde“ bestätigt Frau Schießl und fügt an, dass ihre Kollegen und Kolleginnen „im Schnitt vier Arbeitstreffen pro Prozess hatten“.

In diesen Arbeitssitzungen wurden zunächst alle Prozessschritte erfasst und in eine Reihenfolge gebracht. digitalPROCESS visualisierte anschließend die Abläufe und vermerkte, mit welchen Vorlagen oder Software-Systemen der jeweilige Prozessschritt vollführt wurde. Diese Phase wurde in der zweiten Arbeitssitzung abgenommen und anschließend die Teilprozesse je nach Anforderung und Komplexität in Verfahrensanweisungen, Prozessprofilen, Arbeitsanweisungen etc. beschrieben. Die Gesamtheit aller Prozessdokumente inkl. deren Zusammenfassungen im pragmatischen, gerade einmal 30 Seiten umfassenden Mitarbeiterhandbuch wurde in der dritten Arbeitssitzung verabschiedet. Anschließend arbeiteten die Mitarbeiter rund 1,5 Monate mit dem neuen Qualitätsmanagementsystem, bevor die Abläufe in internen Audits überwacht wurden.

Ähnlich unaufgeregt wie das gesamte Projekt verlief dann auch das Zertifizierungsaudit durch den DEKRA-Auditor, Herrn Werner Mrazek.

Ohne Abweichung und Feststellung führte das straff geplante Audit binnen eines Tages zum gewünschten Erfolg.

Am 06. Oktober 2009 trat der Rahmenvertrag zur Betreuung des anders-Qualitätsmanagementsystems (aQS) zwischen der anders GmbH & Co. KG und digitalPROCESS in Kraft. Die Betreuung umfasst 3 Betreuungstage pro Monat.

Ansprechpartner:

Heinz Pflamminger, Geschäftsführer, anders GmbH & Co. KG, Bayerwaldstr. 12, 93073 Neutraubling, 09401-9266-0, qualitaet@firma-anders.de, http://www.firma-anders.de/

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